Piše: Dijana Grujić, politikolog
Interpersonalna komunikacija jedno je od čovjekovih najvećih dostignuća, a ipak smo često svjedoci tome kako loše sročene poruke ili pogrešno interpretirane informacije mogu imati negativne posljedice po učesnike u komunikacionom kanalu. U savremenom društvenom kontekstu, jedan od najvažnijih elemenata dobrih odnosa jeste komunikacija.
Važnost ispravne komunikacije u poslovanju
Poslovni svijet na poseban način pokazuje koliko je važno pažljivo upravljati komunikacijom, koja je je temelj svake organizacije, posebno u kriznim situacijama. Bilo da se radi o malom preduzeću,velikoj korporaciji ili bilo kakvoj organizaciji društvenog karaktera, sposobnost da se jasno i efektivno prenose poruke ključna je za izgradnju povjerenja, motivaciju saradnika i održavanje lojalnosti klijenata i svih učesnika u procesu rada. Ispravna komunikacija može unaprijediti poslovne odnose, poboljšati reputaciju kompanije i poslužiti kao alat za prevazilaženje izazova.
Komunikacija kao ključ uspjeha u poslovnom svijetu
Moj profesionalni put kao novinara, komunikologa i politikologa, od rada u korisničkom servisu do trenutne pozicije izvršnog direktora za prodaju i marketing, omogućio mi je da iz prve ruke spoznam koliko je važno uspostaviti jasne i transparentne komunikacione kanale. U svom radu često se susrećem s izazovima koje donosi savremeni poslovni svijet – od konkurencije na tržištu do stalne mpotrebe za inovacijama i prilagođavanjem novim trendovima.
Jedan od najvažnijih savjeta koji bih ponudila svima onima koji se u svakodnevnom radu susreću sa ljudima, jeste da razvijaju vještinu komunikacije, kako unutar svog tima, tako i prema klijentima i partnerima. Transparentnost, dosljednost, ali i iskrenost – ključni su elementi uspješne komunikacione strategije.
Savremeni svijet zahtijeva od nas da budemo brži, efikasniji i precizniji u komunikaciji. Greške nas mogu dovesti do nesporazuma, gubitka povjerenja, a potom i do finansijskih gubitaka. Efikasna komunikacija, kao jedna od važnih menadžerskih veština, je osnova uspješne poslovne saradnje, ali i opšteg razumijevanja i dobrog odnosa među ljudima. Dobra komunikacija je i osnova zadovoljne porodice. U suprotnom, loša komunikacija može izazvati stres, konflikt, anksioznost, frustraciju i neusklađena očekivanja kako na poslu, tako i u privatnom životu.
U komunikaciji je važno ne samo šta kažemo, već i kako kažemo. Nastojmo da uvijek budemo jasni, iskreni i konstruktivni, kako bismo razumijevanjem gradili bolje društvo za sve nas.
